L’essor du numérique introduit un nouveau rôle clé en entreprise : l’analyste digital.
- Analyse des activités en ligne sur différents supports.
- Définition des métriques et objectifs à atteindre sur Internet.
- Mise en place d’outils d’analyse et création de rapports.
- Présentation de recommandations pour améliorer les plateformes web.
- Compétences techniques et analytiques en HTML, CRM, statistiques et data visualisation nécessaires.
Avec l’essor du numérique, le rôle d’un analyste digital devient décisif dans une entreprise. Chargé d’analyser les activités en ligne, incluant les sites web, applications mobiles et réseaux sociaux, cet expert est crucial pour optimiser les performances numériques. Attaché principalement à la direction marketing, au service digital ou directement à la direction générale, le Web Analyst, également connu sous le nom de Digital Analyst, utilise des données pour prendre des décisions stratégiques.
Missions principales du web analyst
Les missions du Web Analyst sont nombreuses et variées. Le cœur de son travail réside dans l’analyse de l’activité en ligne de l’entreprise, qu’il s’agisse des sites web, des applications mobiles ou des réseaux sociaux.
Pour ce faire, il doit :
- Analyser l’activité en ligne et les supports associés.
- Définir des métriques et objectifs à atteindre sur Internet.
- Mettre en place des outils d’analyse et des systèmes CRM.
- Suivre les tendances de trafic et le parcours client.
- Créer des tableaux de bord pour produire des rapports destinés aux équipes métiers et à la direction.
- Présenter des recommandations pour améliorer les plateformes web.
En outre, il doit réussir à interpréter des données issues de diverses sources, notamment des sites web de l’entreprise, des applications mobiles et des tablettes, afin de dégager des tendances significatives. À partir de ces analyses, le Digital Analyst peut proposer des recommandations pour améliorer les performances en ligne et favoriser la satisfaction des utilisateurs.
Le Web Analyst intègre également les données dans un data warehouse, crée des dashboards, développe des KPIs, et met en place des processus et des recommandations adaptées aux besoins spécifiques de chaque entreprise. Cette tâche implique fréquemment une veille technologique pour se tenir informé des nouveaux outils et techniques d’analyse.
Compétences clés
Pour la réussite optimale du Web Analyst, plusieurs compétences sont indispensables :
- Maîtrise des outils d’analyse et CRM.
- Connaissances techniques, notamment en HTML, CSS, JavaScript, PHP et MySQL.
- Compétences statistiques et en Business Intelligence.
- Utilisation avancée des tableurs comme Excel.
- Data visualisation pour présenter les informations de manière intelligible.
Une formation de niveau Bac+3 à Bac+5 en mathématiques, statistiques, marketing digital et communication multimédias est habituellement requise. Une expérience préalable de 2 à 3 ans, notamment en tant que traffic manager ou web analyst junior, peut s’avérer précieuse.
En plus des compétences techniques et analytiques, certaines qualités humaines sont également essentielles. L’analyste digital doit faire preuve d’esprit d’analyse, de rigueur, d’autonomie et de pédagogie. Un bon relationnel et une capacité à identifier les opportunités d’amélioration sont également demandés.
Les missions secondaires, telles que le suivi des opérations marketing (A/B testing, publicité en ligne, e-mailing) et la formation des collaborateurs sur les outils d’analyse, peuvent enrichir le rôle du Digital Analyst de manière significative.
Salaire du web analyst
Le salaire d’un Web Analyst peut varier considérablement en fonction de l’expérience et du niveau de responsabilité. Voici une fourchette indicative :
| Niveau d’expérience | Salaire |
|---|---|
| Junior | Entre 38 000 et 50 000 € |
| Senior | Entre 50 000 et 65 000 € |
| Expert | Entre 70 000 et 80 000 € |
Cette rémunération peut fortement dépendre de l’implication online de l’entreprise, ainsi que du niveau de responsabilité des missions confiées. Les Web Analysts amenés à traiter des projets stratégiques ou à encadrer des équipes peuvent prétendre à des rémunérations plus élevées.
Évolution de carrière
Les perspectives de carrière d’un Digital Analyst sont variées et prometteuses. Après plusieurs années d’expérience, ce professionnel peut évoluer vers des postes tels que :
- Lead Data Analyst.
- Data Scientist.
- Responsable Data.
- Chief Data Officer.
Certains peuvent même accéder à des postes de gestion plus élevés comme Directeur de l’Analyse de Données ou Directeur Marketing Digital.
Le Digital Analyst possède également des opportunités dans d’autres secteurs connexes comme le consulting ou la gestion de projets stratégiques, tels que ceux décrits dans cet article sur la transformation numérique.
Enfin, les postes de Business Analyst ou de gestionnaire de l’innovation constituent des évolutions possibles pour ceux maîtrisant l’analyse de données quantitatives et qualitatives.
Plusieurs types d’employeurs recherchent activement des Digital Analysts. Ces professionnels trouvent des débouchés dans :
- Les grandes entreprises.
- Les PME.
- Les agences de marketing.
- Les instituts de recherche.
- Les sociétés de conseil.
Avec ses multiples compétences, le Digital Analyst est un atout précieux pour toute entreprise souhaitant rester compétitive dans le monde digital.